Sie erzählen.
Gerät, Symptome, Vorgeschichte. Auch wenn Sie den technischen Namen nicht kennen.
KLEINER FEHLER. GROSSE FRAGE.
Ihr Gerät streikt.
Was jetzt?
Display gesprungen? Akku ständig leer? Finden Sie den nächsten Schritt – ohne den Defekt selbst kennen zu müssen.
WAS BEOBACHTEN SIE?
Wählen Sie, was am besten passt.
Eine erste Orientierung.
Die genaue Diagnose erfolgt am Gerät.
KLARER ABLAUF. GUTES GEFÜHL.
Von „geht nicht“ zu „wie geht’s weiter?“
Wir prüfen.
Gemeinsam klären wir den Prüfauftrag. Danach besprechen wir Befund, Kosten und Möglichkeiten.
Sie entscheiden.
Sie stimmen den weiteren Reparaturschritten zu. Offene Fragen klären wir persönlich.
BEVOR SIE FRAGEN
Die Fragen,
die wirklich zählen.
Kosten. Zeit. Ihre Daten.
Hier beginnt eine gute Entscheidung.
Was kostet meine Reparatur?
Der Preis hängt von Modell, Fehler und benötigten Teilen ab. Fragen Sie mit Ihrer Modellbezeichnung an. Auch mögliche Diagnosekosten und den weiteren Ablauf klären Sie bitte vor der Beauftragung mit uns.
Wie lange dauert die Reparatur?
Das richtet sich nach dem Schaden, der Teileverfügbarkeit und dem Prüfaufwand. Nennen Sie uns Ihr Gerät und den Fehler – dann können wir den voraussichtlichen Ablauf mit Ihnen besprechen.
Bleiben meine Fotos und Daten erhalten?
Das lässt sich nicht für jeden Defekt zusagen. Erstellen Sie nach Möglichkeit vorher ein Backup und weisen Sie uns auf wichtige Daten hin. Bitte setzen Sie ein nicht zugängliches Gerät nicht vorschnell zurück.
Mein Gerät wurde nass. Was mache ich jetzt?
Trennen Sie das Ladekabel und laden Sie ein feuchtes Gerät nicht weiter. Verwenden Sie keine externe Wärmequelle und keinen Reis. Fragen Sie uns nach dem weiteren Vorgehen. Ergänzende Hinweise für iPhones finden Sie beim Apple Support. Apple: Hinweise bei Flüssigkeit
Ich kenne mein Modell nicht. Kann ich trotzdem anfragen?
Ja. Im Assistenten gibt es „Modell nicht aufgeführt“. Beschreiben Sie Ihr Gerät möglichst genau. Die Modellnummer auf dem Gerät oder in den Einstellungen kann bei der Zuordnung helfen.
Brauche ich einen Termin?
Sie können eine Terminanfrage über die Website vorbereiten oder uns während der Öffnungszeiten anrufen. Ein angefragter Zeitpunkt ist erst nach Bestätigung verbindlich.
Lohnt sich die Reparatur noch?
Das hängt vom Zustand, den Reparaturkosten und Ihrer weiteren Nutzung ab. Teilen Sie uns Modell und Fehler mit. Nach der Prüfung lässt sich die Entscheidung besser treffen.
Was soll ich zum Termin mitbringen?
Das betroffene Gerät und eine Beschreibung des Fehlers. Bei Ladeproblemen helfen das verwendete Kabel und Netzteil. Erstellen Sie möglichst ein Backup; bringen Sie bei mehreren Geräten auch die jeweilige Modellbezeichnung mit.
FAST-REPAIR24 · KÖLN-EHRENFELD
Kein Fachwissen nötig.
Nur Ihr nächster Schritt.
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